【单选题】
假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为？①掌握现有的产品与服务的相关信息；
②可进入产品与服务信息数据库；
③跟踪并处理客户的不满；
④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
①
①②③
②
②③④
③
①②④
④
①③④
【多选题】
本讲指出，智慧社区综合信息服务平台是一个核心的支撑平台，它包含哪些服务平台（）。
①
外卖叫餐服务平台
②
政务服务平台
③
远程医疗服务平台
④
公共服务平台
⑤
商务服务平台
【多选题】
信息面板可以显示素材文件等编辑元素的相关信息，信息由用户所做的选择不同而有所变化，以下对信息面板功能的描述准确的是（）。
①
A.如果用户在序列中选择一个素材，信息面板将显示该素材的名称、类型、速度（如果用户改变了素材的初始速度）、长度、大小等，还有素材中选择的点的淡化控制水平，素材的始末时刻以及光标当前的位置
②
B.如果用户在项目窗口中选择了一个素材，信息面板将显示该素材的名称、类型、大小、开始及结束点和光标当前的位置
③
C.如果用户在序列中选择了一个转场部分，信息面板将显示该转场的名称、类型、大小、开始及结束点和光标当前位置
④
D.如果用户在序列中选择了空白区域，信息窗口显示该区域的长度与开始及结束时间