【简答题】
顾客对各种购买方案进行评估时会涉及：[填空]、品牌信念、[填空]、[填空]。
【单选题】
附加产品即顾客在购买产品时所获得的各种附加服务或利益的总和。（ ）
【判断题】
一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
【判断题】
接近顾客的前30秒，决定了销售的成败，该说法（ ）
【判断题】
在选择差异化时，要考虑顾客的购买能力，差异化是顾客愿意花成本购买的。（）
【单选题】
顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的
（ ）层次。
【单选题】
（ ）就是企业用各种产品满足各种顾客的需要。
【判断题】
不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（）
