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【单选题】
产品传播从消费者的角度，挖掘产品的卖点，利用消费者的语言与其自由沟通，不会产生沟通障碍。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业应用互联网技术，主动使公司走向消费者，不是被动等待消费者的战略（ ）。

① 内向营销战略
② 外向营销战略
③ 电子营销战略
④ 被动营销战略
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【单选题】
按照需要的形式可以把消费者需要分为的类型不包括（ ）

① 享受需要
② 发展需要
③ 生存需要
④ 生活需要
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【单选题】
商品说明书的目的是为了说服消费者购买某种商品。

① 正确
② 错误
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【单选题】
按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场是（ ）。

① 心理细分
② 地理细分
③ 人口细分
④ 行为细分
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【单选题】
消费者的需要超过了市场商品供应量，呈现出供不应求的状况。这属于以下哪种消费者需要的基本形态（ ）

① 无益需要
② 无需要
③ 充分需要
④ 过度需要
⑤ 否定需要
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【判断题】
我国专利法实施细则规定，发明是指对产品.方法或者其改进所提出的新的技术方案。

① 正确
② 错误
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【单选题】
按照消费者在购买时的卷入程度和产品品牌差异的程度分类，消费者购买行为类型不包括（ ）

① 复杂的购买行为
② 减少失调的购买行为
③ 全面性的购买行为
④ 寻求变化的购买行为
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【单选题】
影响消费者购买行为的内在因素是指消费者的个性心理特征，不包括（ ）。

① 动机
② 感受
③ 态度
④ 家庭
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向公安机关报案
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