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【判断题】
从广义上看产品和劳务的需求者,购买者和使用者都是消费者。()

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（ ）途径解决？

① A．与经营者协商和解
② B．请求消费者协会调解
③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ D．向有关行政部门申诉
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【单选题】
企业只需要了解消费者的需求。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
消费者剩余是消费者的 ( )。

① 实际所得
② 没有购买的部分
③ 主观感受
④ 消费剩余部分
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【判断题】
统计研究客观事物现象，着眼个体的数量特征，而不是研究整体事物的数量特征。

① 正确
② 错误
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【判断题】
认知价值是指消费者对产品价值的客观判断。

① 正确
② 错误
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【单选题】
在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）。

① 同质性市场
② 异质性市场
③ 消费者市场
④ 目标市场
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【判断题】
能够满足消费者某种需要的物品才可以是企业的提供物，主要是有形的商品和无形的服务，像消费者的某种心理感觉是不能作为提供物的。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）也称作缺额原则，即针对消费者对一般商品的求便宜，怕上当心理，使消费者产生价格低廉和卖者计算精确、价格公道的感觉。

① 组合定价策略
② 尾数定价策略
③ 整数定价策略
④ 特价品定价策略
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【判断题】
情绪和情感是人对客观事物所持有的态度、体验及相应的行为反应。

① 正确
② 错误
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