【单选题】
有多种方法可以用来控制 Outlook Express 接收邮件和新闻。但不包括（）。
①
可以阻止来自某个发件人或域的邮件
②
可以管理被阻止的发件人列表
③
可以设置安全区域
④
可以阻止从某个IP地址发送的邮件
【多选题】
数据流程图中比较简单的计算性的处理逻辑可以在数据字典中做出定义，还有不少逻辑上的比较复杂的处理，下面哪些描述处理逻辑的工具可以用来加以说明（ ）。
①
数据结构
②
决策树（又称判断树）
③
决策表（又称判断表）
④
结构英语表示
【多选题】
在下列哪些情况下使用 合作策略来处理冲突效果较好？
①
当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时
②
当处理者的目的是为了学习时
③
当处理者需要融合不同人的不同观点时
④
当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
⑤
当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时