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【判断题】
培训需求分析是培训前一项重要工作

① 正确
② 错误
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【单选题】
让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。这种方法是( ）。

① 头脑风暴法
② 特别任务法
③ 案例分析法
④ 事件处理法
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【单选题】
假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为？①掌握现有的产品与服务的相关信息； ②可进入产品与服务信息数据库； ③跟踪并处理客户的不满； ④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。

① ①②③
② ②③④
③ ①②④
④ ①③④
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【简答题】
信息流程调查与分析的工作步骤是[填空]、[填空]、[填空]和[填空]。

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【判断题】
信息工作是指一切单位为满足生产、经营、决策与科学研究的需要而进行的信息活动。（）

① 对
② 错
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【判断题】
任务分析是通过对工作细节进行全程研究，确定工作所要求的的具体技能。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）就是银行通过征信信息对个人的特征进行一个定性、定量的分析。

① 抽样统计
② 样板统计
③ 小数据
④ 大数据
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【判断题】
调研人员通过各种媒体对信息资料进行收集整理是市场调查的直接调查法

① 正确
② 错误
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【单选题】
以下哪一项信息是网络攻击在信息探测阶段所不关心的（ ）。

① 操作系统信息
② 网络管理员信息
③ 网络服务信息
④ 系统漏洞信息
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【单选题】
下面哪一项是企业计算机信息系统开发的正确步骤？

① 系统分析—系统战略规划—系统设计—系统验收—系统实施
② 系统战略规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收
③ 系统战略规划—系统分析—系统实施—系统设计—系统验收
④ 系统分析—系统设计—系统战略规划—系统验收—系统实施
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