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【判断题】
顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。

① 正确
② 错误
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【单选题】
有呼吸道感染症状的患者分区候诊，与其他人员保持至少（）米距离。

① 1.5
② 3
③ 1
④ 2
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【单选题】
我们在处理个人与集体、个人与他人的关系时，应当遵循的原则是（ ）

① 主观为自己，客观为他人
② 只有集体利益，没有个人利益
③ 先集体后个人，先他人后自己
④ 以自我为中心，一切从个人利益出发
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【单选题】
当一个人感受到对方的某种情绪时，他自己也能体验到相应的情绪，称为( )。

① 移情
② 转移
③ 共鸣
④ 传递
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【判断题】
教师这个职业本身并不伟大，而于小事之中能够感受到学生因为教师的爱而健康向上的成长，这才是真正的伟大。（ ）

① 是
② 否
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【判断题】
外控制点的个体比内控制点的个体更乐意去影响其他人。

① 正确
② 错误
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【单选题】
“画而中的雨滴可以作为叮咚的音乐，激烈的节奏能感受到密集的线条”体现了美术教学中的( )

① 作品临摹法
② 情景观察法
③ 联想迁移法
④ 语言描述法
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【多选题】
生理自我包含我们对以下哪些方面的认识？（ ）

① A.身高
② B.体重
③ C.容貌
④ D.性别
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【判断题】
语言发展最重要的生理基础是人类的神经系统特别是大脑的发展。

① 正确
② 错误
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【判断题】
移情（共情）就是对某人（或某事物）的感情转移到其他人（或事物）上。（ ）

① 正确
② 错误
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