产品最基本的层次是（），即向购买者提供的基本效用和利益，也是消费者真正要购买的服务或利益

【单选题】

有时消费者市场需求只增减10%，就能使与之相关的产业购买者需求出现200%的增减。这说明产业市场需求的特征之一是( )

① 波动的需求

② 派生的需求

③ 需求规模大

④ 购买者集中

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【单选题】

消费者的家庭属于影响消费者购买行为的（）。

① 文化因素

② 个人因素

③ 心理因素

④ 社会因素

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【判断题】

消费者的购买力来自消费者的收入。

① 正确

② 错误

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【单选题】

一般说来,旅游产品的消费者多而分散，每位消费者需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（）。

① 直接渠道、长渠道、宽渠道销售

② 直接渠道、短渠道、窄渠道销售

③ 间接渠道、长渠道、宽渠道销售

④ 间接渠道、短渠道、窄渠道销售

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【单选题】

消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的 ( )。

① 满足程度

② 满足程度超过他实际支付的价格部分

③ 边际效用

④ 满足程度小于他实际支付的价格部分

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【单选题】

经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（）。

① 一倍

② 两倍

③ 三倍

④ 四倍

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【单选题】

消费者购买决策的正确过程是

① 问题认知、信息搜集、评价选择、购买行为、购后评价

② 问题认识、评价选择、信息搜集、购买行为、购后评价

③ 信息搜集、问题认知、评价选择、购买行为、购后评价

④ 问题认知、信息搜集、购买行为、评价选择、购后评价

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【判断题】

分批法下的产品批量必须根据购买者的订单来确定。

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）是指广告可以促成和引发消费者对新产品或不熟悉产品的购买兴趣，或者改变某些产品或厂商的原有态度，并激发其购买欲望的功能。

① 诱导功能

② 艺术功能

③ 认识功能

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【单选题】

购买商品时，消费者的权利不包括

① 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

② 因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿

③ 对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督

④ 要求经营者提供商品的生产工艺

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