【多选题】
核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，伴随着前向及后向的供应链运作管理过程，供应链管理中形成了（）。
①
产品或服务
②
客户
③
供应商关系管理
④
用户
⑤
客户关系管理
【单选题】
下列有关供应链的描述正确的是（）
①
对供应链任何一个环节的改进就是对整个供应链的改进
②
供应链系统的整体改进等于供应链各个分环节的改进之和
③
对供应链的管理水平是以链条的“重量”来衡量的，即供应链各环节的管理人员加强了自己的环节，就增加了整个供应链条的重量。
④
继续加固供应链之中坚固的环节对现实中供应链的目标并没有什么帮助。