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【单选题】
为了团队沟通的顺畅，首先应建立完善的沟通程序。以下不属于沟通程序的一环的是（ ）。

① A.明确沟通情境和沟通对象
② B.评价自身的沟通状况
③ C.对沟通方式进行及时调整
④ D.对沟通计划进行有效监督
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【单选题】
为了团队沟通的顺畅，首先应建立完善的沟通程序。以下不属于沟通程序的一环的是（ ）。

① A.明确沟通情境和沟通对象
② B.评价自身的沟通状况
③ C.对沟通方式进行及时调整
④ D.对沟通计划进行有效监督
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【单选题】
有效沟通的首要步骤是（ ）

① 找出目标受众
② 确定沟通目标
③ 设计沟通信息
④ 选择沟通渠道
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【单选题】
有效沟通的首要步骤是（）

① 找出目标受众
② 确定沟通目标
③ 设计沟通信息
④ 选择沟通渠道
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【单选题】
平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称（）。

① 网上沟通
② 横向沟通
③ 无反馈沟通
④ 纵向沟通
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【多选题】
通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。

① 信息的传递
② 对信息的理解
③ 信息的编码
④ 信息发布渠道
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【判断题】
非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

① 正确
② 错误
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【单选题】
打折促销的优点有哪些（ ）

① 效果明显
② 活动易操作
③ 最简单、有效的竞争手段
④ 有利于培养和留住老顾客
⑤ 以上都正确
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【多选题】
通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。

① 信息的传递
② 对信息的理解
③ 信息编码
④ 信息发布渠道
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【单选题】
部门设计的实质是（ ）。

① 设置部门
② 配置职权
③ 进行管理业务重组
④ 流程再造
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