【单选题】
下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
①
顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。
【单选题】
下列关于城镇化说法不正确的是（）。
①
城镇化是个自然历史过程
②
城镇化是我国发展必然要遇到的经济社会发展过程
③
推进新型城镇化不是一个重要的战略问题
④
城镇化是现代化的必由之路
【单选题】
下列关于负债的说法中不正确的是（ ）。
①
事业单位负债是指事业单位所承担的能以货币计量，需要以资产或者劳务偿还的债务
②
事业单位的负债按照流动性，分为流动负债和非流动负债
③
符合负债定义和负债确认条件的项目，应当列入资产负债表
④
符合负债定义、但不符合负债确认条件的项目，应当列入资产负债表
【单选题】
关于PEST分析法，说法不正确的是？
①
在进行组织的内部环境分析时使用
②
是一种系统化的分析方法
③
能识别对组织有冲击作用的力量
④
能够分析组织的外部环境对于战略的影响
【单选题】
下列关于风险偏好说法不正确的是（ ）
①
对风险偏好的划分主要是看投资者风险承担水平的高低，风险承担水平越高，对风险的喜好程度越高
②
风险厌恶者也会承担高风险，前提是只要给的回报足够高，例如“高风险高收益”就是风险厌恶者坚持的原则
③
在一个风险中性的世界里，投资者不会对风险承担提供任何补偿，因此所有资产的定价都将等于无风险利率
④
在收入一定的前提下，风险厌恶者偏好的是确定性收入，风险喜好者偏好的是不确定性收入。
【单选题】
关于非语言沟通，下列说法不正确的是？
①
不同人的非语言表达方式可能有所不同
②
在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通
③
非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息
④
如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响
【单选题】
关于实变函数课程，说法不正确的是（）
①
实变函数的研究对象是实函数
②
实变函数的研究对象是复函数
③
实变函数是数学分析的继续和深化
④
实变函数对现代数学的发展意义深远