【单选题】
下列属于美国国家科学院实验动物资源研究所制定的，同时也是美国最早涉及实验动物照护及使用的规范文件是（）
①
动物福利法
②
健康研究延伸法
③
食品安全法
④
实验动物照护及使用指南
【单选题】
高致病性病原微生物菌(毒)种或样本在运输过程中发生被盗、被抢、丢失、泄露时，承运单位、护送人、保藏机构应立即采取必要的控制措施，并在( )内向有关部门报告
①
1h
②
2h
③
3h
④
4h
⑤
5h
【单选题】
客服在登记客户信息时，首先要（）
①
按照客户特性将客户群分成各种级别
②
区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③
对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④
进行登记表的格式、内容和命名规范