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【单选题】
经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（ ）。

① 一倍
② 两倍
③ 三倍
④ 四倍
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【单选题】
利益定位法是根据产品向消费者提供的利益定位。（ ）

① 对
② 错
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【判断题】
肯定是某些接触促生或者强化了消费者对品牌的印象，肯定是某些重要的接触强化或者削弱了消费者对品牌的偏爱。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
价格策略与消费者的购买欲望、购买频次和对品牌的忠诚度无关。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者剩余是指消费者从商品的消费中得到的（ ）。

① 满足程度
② 边际效用
③ 满足程度超过他实际支出的价格部分
④ 满足程度小于他实际支出的价格部分
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【单选题】
消费者剩余是指消费者从商品的消费中得到的（ ）。

① 满足程度
② 边际效用
③ 满足程度超过他实际支出的价格部分
④ 满足程度小于他实际支出的价格部分
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【判断题】
消费者和经营者可以通过协商的方式解决争议，但不能通过诉讼处理问题。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，其结果具有强制执行力的最后解决手段是

① 请求消费者协会组织调解
② 与经营者协商和解
③ 向有关行政部门申请行政裁决
④ 向人民法院提起诉讼
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【单选题】
“百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者（ ）的尊重和维护。

① 自主选择权
② 人格尊严受尊重权
③ 知情权
④ 公平交易权
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