商品名称不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物。该说法（）

【判断题】

消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（）

① 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为

② 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为

③ 消费习俗使消费心理的变换减慢

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【判断题】

高阶层的消费者更善于比低阶层消费者利用多种渠道来获取商品信息。

① 正确

② 错误

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【判断题】

消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用的方式向消费者推荐商品和服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】

商品说明书的目的是为了说服消费者购买某种商品。

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（）

① 消费者在购买行为中的心理现象和心理状态

② 消费者在消费过程中的行为和规律

③ 消费活动中营销环境

④ 消费者行为的发展变化趋势

⑤ 以上选项全选

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【判断题】

在影响消费者心理活动的一系列因素中，最基本的因素是社会经济发展水平。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】

经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（）民事责任

① 修理、重作、更换、退货、补足数量

② 退还货款

③ 支付服务费

④ 赔偿损失

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【单选题】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买商品时，消费者的权利不包括

① 要求经营者提供商品的生产工艺

② 依法成立维护自身合法权益的社会团体

③ 对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督

④ 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

⑤ 因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿

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