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【单选题】
强化阶段，消费者已面对所需要的商品并形成初步印象。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者行为理论中的消费者包括（ ）

① 一个人
② 一个家庭
③ 一个团体
④ 一个厂商
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【单选题】
对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的，（ ）。

① 经营者应当承担运输费
② 消费者应当承担运输费
③ 消费者应当承担折旧费
④ 经营者应当返还服务费用
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【单选题】
某消费者对商品X的渴求甚于商品Y，原因是

① 商品X的价格较低
② 商品X较紧缺
③ 对其而言，商品X有更大效用
④ 商品X是满足精神需要的
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【单选题】
消费者的家庭属于影响消费者购买行为的（）。

① 文化因素
② 个人因素
③ 心理因素
④ 社会因素
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【单选题】
（ ）包括赠送样品、有奖销售、现场表演、特殊包装，是利用商品包装向消费者提供一种附加利益，最终吸引购买的方法。

① 针对推销员的策略
② 针对消费者的策略
③ 针对中间商的策略
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【判断题】
消费者剩余是消费者的主观感受。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者主权是消费者权利的理论基础，但其本身并非消费者权利。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者的购后评价对企业的利益影响不大。　　　（　）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者的购后评价对企业的利益影响不大。

① 正确
② 错误
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