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【多选题】
解决商务谈判中合同纠纷的方法有（ ）

① 协商
② 调解
③ 仲裁
④ 诉讼
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【多选题】
商务谈判文本格式包括（　 ）

① 约首
② 眉首
③ 主文
④ 版记
⑤ 约尾
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【多选题】
商务谈判的基本要素不包括（ ）。

① 谈判的主体
② 谈判的客体
③ 谈判的目标
④ 谈判的策略
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【单选题】
商务谈判的磋商阶段不包括（ ）。

① 开局
② 报价
③ 讨价还价
④ 让步
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【多选题】
商务谈判信息的特征包括哪些？

① 客观性
② 可识别性
③ 可传递性
④ 时间性
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【单选题】
商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是( )

① 问
② 看
③ 说
④ 听
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【单选题】
商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是（）

① 问
② 听
③ 看
④ 说
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【单选题】
商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是。

① 问
② 听
③ 看
④ 说
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【单选题】
（ ）谈判是商务谈判的主要形式，适用范围比较广泛

① 电话
② 函电
③ 面对面
④ 网上
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【单选题】
在商务谈判中除（ ）项外，均可判定对方产生成交意图。

① 对方对价格进行总体还价
② 对方请教产品保养问题
③ 对方要求实地试用产品
④ 对方询问交货时间
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