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【单选题】
（　　　）这句话提出了在与老年病人进行沟通的过程中需要采用什么样的沟通技巧。

① 规范性语言，维护老年人的自尊心
② 非语言沟通
③ 体触的应用与职业修养
④ 同理心
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【单选题】
主动上门的顾客往往不会带有明确的购买意图和目标，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
点位控制数控机床在移动和定位过程中不能进行任何加工。

① 正确
② 错误
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【单选题】
11、生态文明的核心是正确处理( )

① 人与人之间的关系
② 人与社会之间的关系
③ 人与自然之间的关系
④ 人与自身之间的关系
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【多选题】
下列选项，对维持学生在学习过程中的自信不利的是：

① A.为学生设置难度较高，但通过努力能够达到的学习目标
② B.在学习的不同阶段，给予学生支持
③ C.将学生在学习过程中出现的错误归结于其自身能力的不足
④ D.教师对学生的回答保持沉默，不予以任何反馈
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【判断题】
在传统机床上，操作者可以通过改变切削用量和改变刀具几何角度来消除或减少振动。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
在品牌高速发展过程中，管理高层不能一味醉心于市场拓展，必须分出一些精力及时润滑和优化供应链，防止供应体系的崩盘及由此导致的品牌衰亡。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在锻造过程中，引起钢产生热脆的元素是（）

① 磷
② 硫
③ 锰
④ 硅
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【单选题】
拉扎斯菲尔德和默顿认为社会传播的负面功能是？

① 社会地位赋予功能
② 社会规范强制功能
③ 麻醉作用
④ 娱乐功能
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【单选题】
沟通过程的五要素包括（ ）。

① 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
② 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
③ 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
④ 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法
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