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【多选题】
有效的沟通应该是怎样的？（）

① A 摆正位置
② B 换位思考，善解人意
③ C 做人要有阳光心态
④ D 时刻保证自己的利益
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【判断题】
知识性工作自动化是运用电脑来进行复杂分析、精确判断，创造性的解决问题。

① 正确
② 错误
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【多选题】
在网络教学设计和实施时因该注意哪些问题（ ）

① 资源的设计
② 支持服务系统的设计
③ 教师作用如何发挥
④ 交互活动的设计与实施
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【单选题】
根据布莱克的方格理论，最为有效的管理应是（ ）。

① （1,9）型
② （9,1）型
③ （9,9）型
④ （5,5）型
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【判断题】
银行面临的最主要、最为复杂的风险种类是信用风险。（　　）

① 对
② 错
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【判断题】
最为复杂的生态系统是热带雨林生态系统。

① 正确
② 错误
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【单选题】
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___

① 电话订房
② 面谈订房
③ 网络订房
④ 口头订房
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【多选题】
社会公平能够解决哪些问题？（）

① 需求问题
② 人心问题
③ 政治问题
④ 经济问题
⑤ 社会稳定问题
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【判断题】
有了解决问题的办法，还要确定解决问题的时间

① 正确
② 错误
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【单选题】
某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用()沟通网络。

① Y式
② 全通道式
③ 轮式
④ 环式
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