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【单选题】
______是指核心产品的有形载体，即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。

① 核心产品
② 有形产品
③ 附加产品
④ 示范产品
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【多选题】
客户识别的步骤包括（ ）

① 客户的定位
② 客户的动态调整
③ 客户分类
④ 客户发展
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【单选题】
<p>（）企业识别系统由三个子系统综合构成，分别是：理念识别、行为识别和：</p>

① 视觉识别
② 嗅觉识别
③ 听觉识别
④ 触觉识别
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【单选题】
<p>（）在企业识别系统中，企业使命属于：</p>

① 理念识别
② 视觉识别
③ 行为识别
④ 组织识别
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【单选题】
<p>（）在企业识别系统中，企业标志属于：</p>

① 理念识别
② 视觉识别
③ 行为识别
④ 组织识别
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【单选题】
某食品企业由于食品质量问题被媒体暴光，在消费者中产生极大反响，企业高层经过了细致的研究，准备重塑企业形象，其市场营销任务是实行（ ）。

① 扭转性营销
② 恢复性营销
③ 刺激性营销
④ 协调性营销
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【判断题】
公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。

① 正确
② 错误
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【单选题】
光学字符识别的英文缩写是?

① OCR
② OCT
③ OCF
④ OCP
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【单选题】
以下不是语音识别的过程是（ ）。

① 说话
② 语音特征提取
③ 声学模型与模式匹配
④ 语义理解
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