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【单选题】
产品传播从消费者的角度，挖掘产品的卖点，利用消费者的语言与其自由沟通，不会产生沟通障碍。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
随着工业化程度和消费者富裕程度的提高，市场从以产品为中心转向以消费者为中心核品牌驱动。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
求廉购买动机在高收入者和传统型消费者中居多。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在保护消费者权益方面首先负有直接义务的是

① 国家
② 社会
③ 经营者
④ 消费者
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【判断题】
5.现代认知理论将问题解决看作信息加工系统对信息的加工，是把最初的信息加工转换成最终的信息状态的过程。

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向公安机关报案
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【多选题】
消费者的一般能力包括（ ）

① 注意力
② 观察力
③ 记忆力
④ 人际交往能力
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【单选题】
5、（ ）取向是把人脑的内部工作与电子计算机进行类比，都看作一种信息加工系统。

① 行为主义理论
② 现象学理论
③ 认知理论
④ 精神分析理论
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【单选题】
阿里巴巴属于电子商务企业对消费者类型。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者剩余是消费者的 ( )。

① 实际所得
② 没有购买的部分
③ 主观感受
④ 消费剩余部分
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