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【多选题】
设计导入语的策略大致有：（ ）。

① A.以形导入
② B.以情导入
③ C.以趣导入
④ D.以知导入
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【单选题】
下列属于宾馆服务禁语的是?

① 对不起，可能我敲门的声音小了，您没听见。
② 请问，您预订客房了吗？
③ xx小姐（先生），这是房间的钥匙，祝您愉快！
④ 换班啦，你等着。
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【单选题】
下列属于餐饮服务禁语的是?

① 真对不起，这道菜需要一定的时间，您能多等一会吗？
② 谢谢您的好意，不过……
③ 对不起，打扰一下！给您……好吗？
④ 还要不要菜？
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【单选题】
符合“请示”要求的结束语是；

① 以上事项，请尽快批准
② 事关重大，请尽快研究后批复
③ 当否，请回复
④ .当否，请批示
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【多选题】
“工匠精神”何以成为年度流行语（）

① A2016年两会上，“工匠精神”首次出现在政府工作报告中
② B入选2016年《咬文嚼字》杂志
③ C2017年全国硕士研究生招生政治科目考试中出现过
④ D成语
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【单选题】
现代汉民族共同语是以什么为标准音。

① 北京语音
② 北方话
③ 南京语音
④ 音通语
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【单选题】
现代汉民族共同语和方言的关系是？

① 互相排斥
② 互相补充
③ 互相依存，方言从属于汉民族共同语
④ 互不相关
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【判断题】
过渡语的要求有：顺妥、精当、灵活。

① 正确
② 错误
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【判断题】
构思、心算、默语等属于操作技能。

① 正确
② 错误
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【单选题】
可引起触觉语颤减弱的病变是

① 大叶性肺炎
② 气胸
③ 大量胸腔积液
④ 阻塞性肺不张
⑤ 肺气肿
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