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【单选题】
组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（ ）。

① 提高客服部的沟通能力
② 提升客户接待量，达到每天25名客户
③ 提高销售部门成员的销售技能
④ 提升对外交流部的外语口语水平
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【单选题】
广告策划的三大要素相互影响，相互制约，构成一个完整、系统的有机体系。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
性格是人对现实的态度和行为方式中比较稳定的心理特征的总和,是个性的( )。

① 关键
② 组成部分
③ 核心
④ 必备要素
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【单选题】
能力是指消费者能够顺利完成某项活动，并直接影响其活动效率的个性心理特征。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
气质是十分复杂的心理构成物，包含多方面的特征。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）也称自我形象，是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的感知、态度和自我评价。

① 自我概念
② 自我表现
③ 自我行为
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【判断题】
思想（认知）、情绪、行为之间相互影响

① 正确
② 错误
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【单选题】
在（ ）阶段所表现出来的自私和对传统礼教的叛逆和反抗性格，成为郝思嘉复杂性格的重要方面。

① 又回亚特兰大阶段
② 塔罗庄园早期生活阶段
③ 初到亚特兰大阶段
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【单选题】
冲动、做事讲究速度，鲁莽，属于（ ）人的气质特征。

① 抑郁质
② 粘液质
③ 多血质
④ 胆汁质
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【判断题】
美国心理学家卡特尔提出按照个体心理活动的倾向来划分性格类型，并据此把性格分为内向、外向两类。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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