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【单选题】
关于CRM内涵说法最为准确的是

① CRM是信息技术在企业管理上的应用
② 企业各部门应有不同的客户策略
③ 将客户作为企业最重要的资源
④ 对企业原有管理的改变不大
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【单选题】
网络消费者购买行为的心理动机主要体现在三个方面，其中不包括。

① 理智动机
② 感情动机
③ 惠顾动机
④ 优惠动机
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【单选题】
发展“互联网+医疗”中的三个结合不包括（ ）。

① “做优存量”与“做大增量”相结合
② 政府负责和社会协同相结合
③ 中央总体要求和地方创新实践相结合
④ 鼓励创新与防范风险相结合
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【单选题】
布局网站结构应遵循三个原则其中不包括（ ）

① 可读性
② 规范性
③ 美观性
④ 清晰性
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【单选题】
在“装修设计”板块下有以下三个栏目不包括（ ）

① 运营服务
② 装修模版
③ 店铺设计
④ 摄影摄像
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【单选题】
在“店铺管理”板块下有以下三个栏目不包括（ ）

① 商品管理
② 订单管理
③ 服务管理
④ 进销存＆ERP
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【单选题】
心理治疗基本过程分三个阶段,不包括

① 准备阶段
② 初期阶段
③ 中期阶段
④ 结束阶段
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【单选题】
《清明上河图》分为三个部分，其中不包括（）。

① 城郊景色
② 汴河大桥
③ 市区街道
④ 皇家园林
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【单选题】
创意的衡量主要包括三个方面：创新性、影响力、（）

① 持续性
② 一致性
③ 独特性
④ 逻辑性
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【单选题】
Intranet的建设与应用的三个部分中，不包括（ ）。

① 网络基础设施建设
② 网络应用软件建设
③ 网络操作系统建设
④ 网络信息资源建设
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