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【单选题】
消费者拒绝企业的产品时,企业可以采取( )营销策略

开发性
抵制性
扭转性
刺激性
【单选题】
消费者剩余是

消费过剩的商品
消费者得到的总效用
支出货币的总效用
消费者购买商品所得到的总效用减去支出的货币总效用
【单选题】
顾客建立长期合作关系是的核心内容

关系营销
绿色营销
公共关系
相互市场营销
【单选题】
少年消费者群是指( )的消费者

7~14岁
11~14岁
14~18岁
【判断题】
消费者购买行为的心理因素分析是指引起激发消费者购买商品劳务过程中心理变化的客观因素。

正确
错误
【单选题】
经营提供商品服务,应向消费者出具发票等购货凭证服务单据;消费者索要发票等购货凭证服务单据的,经营()出具。

必须
不一定
可以
视具体情况
【单选题】
网络消费者在第一次访问所选的网上商店进行购物时,消费者必须先进行( )。

浏览产品
选购产品
支付货款
用户注册
【判断题】
所谓“市场7Q”,即消费者购买过程中的影响因素,如谁是购买者,买什么,为何购买,谁参与购买,怎样购买,什么时间购买,在何处购买。也就是说,要对目标市场的现在顾客潜在顾客的数目、地区分布、购买模式购买习惯等影响分销渠道设计的市场因素做出细致的分析。该说法:( )

正确
错误
【单选题】
根据消费者对同类产品形成的不同偏好忠诚,消费者划分群体不包括( )

单一品牌忠诚
若干品牌忠诚
无品牌偏好
有品牌偏好
【单选题】
消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉,消费者的记忆、想像和思维,消费者的情绪、情感和意志,消费者的认知和行为学习,消费者的态度和行为,消费者的购买需要和动机等。该说法( )

正确
错误