新产品进入市场后，马上面临着消费者反应的考验，被消费者接受、怀疑或者拒绝。（）

【单选题】

（）分为注重实际、相信权威、犹豫怀疑等不同消费者群。

① 按性格划分

② 按生活方式划分

③ 按心理倾向划分

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【多选题】

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的应当负下列何种责任？（）

① 停止侵害

② 恢复名誉

③ 消除影响

④ 赔礼道歉

⑤ 赔偿损失

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【单选题】

当消费者拒绝企业的产品时，企业可以采取（__）营销策略。P59

① 开发性

② 抵制性

③ 扭转性

④ 刺激性

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【单选题】

美国著名营销学者（）把推出新产品被消费者接受并采用的过程分为认识、兴趣、评价和采用四个阶段。

① 吉姆·罗杰斯

② 菲利普·科特勒

③ 罗姆·麦卡伊

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【单选题】

（）可分为国内消费者群、国外消费者群；中东地区、东南亚地区消费者群等。

① 按自然条件划分

② 按经济水平划分

③ 按国家地区划分

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【判断题】

知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者预算线发生平移时，连接消费者均衡点的曲线称为

① 需求曲线

② 价格-消费曲线

③ 收入-消费曲线

④ 恩格尔曲线

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【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（）

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉

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【多选题】

从满足消费需求或产品替代的角度看，每个企业在试图为自己的目标市场服务时通常面临着哪些类型的竞争者：（）

① E国际竞争者

② B产品形式竞争者

③ C平行竞争者

④ A品牌竞争者

⑤ D愿望竞争者

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【多选题】

某企业因食品安全问题被央视曝光后，消费者拒绝购买该企业的产品。该企业所面临的需求问题和需求管理任务是（）。

① A、负需求B、下降需求C、不规则需求 D、扭转性营销 E、协调性营销F、恢复性营销

② 下降需求

③ 不规则需求

④ 扭转性营销

⑤ 协调性营销

⑥ 恢复性营销

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