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【多选题】
消费者购买决策参与包括( )

发起
使用
购买
决策
影响
【判断题】
为了解满足消费者,可从三个战略问题来进行分析:消费细分、消费动机以及消费者未满足需求。(  )

【单选题】
消费者购买行为分为哪些阶段( )

认识需要
搜集信息
分析评价
决定购买
购后感受
以上选项全选
【单选题】
消费者剩余是指消费者购买某种商品时,从浪费中得到( )。

满足程度
满足程度超过他实际支付价格部分
边际效用
满足程度小于他实际支付价格部分
【简答题】
消费者行为特点.

【单选题】
<p>根据《消费者权益保护法》规定,下列哪种情形下,经营应当按照消费者要求赔偿消费者购买商品价款或者接受服务费用一倍( )。</p>

经营提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害
经营提供商品或者服务,造成消费者财产损害
经营以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供
经营提供商品或者服务有欺诈行为
【单选题】
在所有面向消费者公关行为中,过度迎合是最为广大消费者所不齿该说法( )

正确
错误
【判断题】
女性消费者群是以性别区分一类消费者群体。该说法( )

正确
错误
【单选题】
( )是指消费者对以商品劳务形式存在消费要求和欲望,消费者需要包含在人类一般需要之中。

消费动机
消费需要
消费理念
消费心理
【单选题】
消费者购买动机特征不包括( )

内隐性
不可转移性
冲突性
主导性