淘宝网便民服务区域能提供哪些服务（）

【单选题】

淘宝网“客服服务”是对一些交易的特殊情况进行查询和处理的窗口。退款、维权、举报、咨询回复、违规记录等是对买卖双方发生纠纷，或者卖家违规等情况管理的入口。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）就是寻求企业所提供的产品或服务区别于其他竞争者的、在同行业中具有独特性的东西。

① 成本领先战略策划

② 差异化战略策划

③ 集中化战略策划

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【判断题】

淘宝网信用评价是淘宝会员在交易完成后，在评价的有效期内，对该笔交易做互相评价的一种行为。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

对于那些技术性强、要求较高专业服务的产品（如机械设备类产品），中间商能提供更好的服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】

符合（　　）条件的家政服务企业提供家政服务取得的收入免征增值税。

① 与家政服务员、接受家政服务的客户就提供家政服务行为签订三方协议

② 向家政服务员发放劳动报酬，并对家政服务员进行培训管理

③ 通过建立业务管理系统对家政服务员进行登记管理

④ 没有与家政服务员、接受家政服务的客户就提供家政服务行为签订三方协议

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【单选题】

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办，是国内第一（）平台巨头。

① B2B

② B2C

③ C2C

④ C2B

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【多选题】

以下属于社区卫生服务中心提供的基本医疗服务：

① A.慢性病的诊断及治疗

② B.社区现场应急救护

③ C.家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务

④ D.转诊服务

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【多选题】

以下属于社区卫生服务中心提供的基本医疗服务

① A.慢性病的诊断及治疗

② B.社区现场应急救护

③ C.家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务

④ D.转诊服务

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【单选题】

（）为服务差异化提供了机会。

① 服务营销组合

② 服务市场定位

③ 服务产品的特征

④ 服务营销理念

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【单选题】

事先由医疗保险机构与医疗机构商定好，按照服务区域的人口数量、服务内容，医疗保险机构预先支付固定数额的医疗费用给医疗机构的做法是

① 按项目付费

② 总额预付制

③ 按病种付费

④ 工资制

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