【多选题】
社会保险经办机构根据管理服务的需要，可以与（ ）签订服务协议，规范医疗服务行为。
【判断题】
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
【单选题】
服务提供标准体系三个维度是（ ）、服务保障标准、服务提供标准
【判断题】
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距
【单选题】
居家养老服务涵盖生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉等，以上门服务为主要形式。（ ）
【判断题】
帮助与服务组中的“服务”，狭义的针对人的这样一种服务，它实际上很重要的就是人际理解力。
【判断题】
要调用WCF服务，需要通过“添加”→“服务引用”命令进行添加。
【单选题】
服务的什么特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务
