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【单选题】
消费者的消费主要指（ ）消费

① 生产
② 生活
③ 主动
④ 被动
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【单选题】
（ ）是通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，促使消费者购买的活动。

① 产品策略
② 价格策略
③ 渠道策略
④ 促销策略
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【单选题】
成文的规范表现为通过群体压力迫使消费者调整自身行为，以适应、顺从群体的要求。该说法（ ）

① 错误
② 正确
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【判断题】
消费者使用所购买商品后，会根据自己的感受来进行评价，验证购买决策的正确与否。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者争议仲裁与劳动争议仲裁的主要区别是（ ）。

① 消费者争议仲裁的是商品或者服务纠纷，而劳动争议仲裁的是工资、薪金纠纷
② 消费者争议仲裁可以只有一名仲裁员，而劳动争议仲裁必须有三名仲裁员
③ 二者仲裁规则不同
④ 是否需要当事人之间签订仲裁协议不同
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【单选题】
在市场经济条件下，实现资源的优化配置，主要是通过（ ）来实现。

① 国家宏观调控
② 国家行政命令
③ 计划经济
④ 价格、供求、竞争
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【单选题】
影响消费者购买行为的文化因素主要有文化、亚文化和社会阶层。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者行为学成熟阶段，消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认，消费者行为研究呈加速发展趋势。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
个人顾客是指销售对象为消费者个人或家庭用户，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
企业市场细分的前提是消费者的需求存在差异性。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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