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【单选题】
如果要在网上查找歌手周华健的歌曲《朋友》，以下哪种方法你认为最合适？

① 在GOOGLE的网页搜索中输入关键字“朋友”
② 在GOOGLE的网页搜索中输入关键字“朋友 周华健”
③ 在百度的网页搜索中输入关键字“朋友 周华健 歌曲”
④ 在百度的网页搜索中输入关键字“周华健 朋友”
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【单选题】
对记忆功能障碍的老年病人采集健康史时，应采用以下哪种方法进行

① 文字或图画书面形式交谈
② 耐心倾听，不要催促
③ 向家属或陪伴者了解详细情况
④ 始终保持与老年人的目光接触
⑤ 以不同的表达方式重复老人所说的内容
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?
② 最终目标不同?
③ 对待客户的态度不同?
④ 与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同
② 最终目标不同
③ 对待客户的态度不同
④ 与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）

① 主动性不同
② 最终目标不同
③ 对待客户的态度不同
④ 与营销的关系不同
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【单选题】
下列筹资方式中，资本成本最低的是 （ ）

① 发行股票
② 发行债券
③ 银行借款
④ 保留盈余资本成本
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【判断题】
电子商场是指在因特网上开设的出售商品和提供服务的商点，被称为真实商店。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
商店的形象与名称和商标密切相关。

① 正确
② 错误
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【多选题】
关于作业成本管理与变动成本法结合的优势，以下表述中，正确的有（　　）。

① 作业成本管理是在作业成本法基础上的管理，作业成本法实现了将资源分配给作业成本库，作业成本库中的作业成本进一步分配给产品的分配过程
② 将成本分配与动因联系起来，更符合实际情况
③ 作业成本管理进一步将活动分为增值活动和非增值活动来研究降低产品成本的途径
④ 作业成本管理侧重于固定性间接费用的管理；变动成本法侧重于变动性间接费用的处理
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【单选题】
下列与企业产品生产成本无关的方法是：（4分）

① 车间领用低值易耗品的摊销方法
② 厂部管理用设备的计价方法
③ 发出材料实际成本的计算方法
④ 机器设备的计价方法
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