老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性消费者。该说法（）

【单选题】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，关于消费者权利的说法，错误的是

① 消费者享有自主选择商品或者服务的权利

② 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利

③ 消费者享有知愁其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利

④ 消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

⑤ 消费者因购买、使用商品或者接受服务受身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利

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【判断题】

消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋子消费者的特权。

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）是消费者组织的宗旨

① 维护消费者合法权益

② 进行调解

③ 受理投诉

④ 进行监督

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【单选题】

消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中，有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用（）

① 感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据

② 感觉使消费者获得对商品的第一印象

③ 利用感觉可以帮助消费者确定购买目标

④ 消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略

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【单选题】

消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商

② 生产商

③ 消费者

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【单选题】

<p>根据《消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下，经营者应当按照消费者的要求赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( ）。</p>

① 经营者提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的

② 经营者提供的商品或者服务,造成消费者财产损害的

③ 经营者以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供的

④ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的

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【单选题】

消费者的绝对收入与相对收入之间存在着变动关系。当消费者的绝对收入和相对收入呈现同升同降的同向变动时，对消费者的心理影响较大。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】

关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）。

① 选择商品更加理性化。

② 消费需求差异化变小。

③ 网络消费者更加关注价格的影响。

④ 消费具有主动性。

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【判断题】

对消费者心理现象的研究，包括2个方面的内容：消费者心理活动的一般过程和消费者的消费心理在整个购买过程中的具体表现。

① 正确

② 错误

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【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（）

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉

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