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【单选题】
在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
组织行为学研究可以分为?三个层次。

① 个人、集体、国家
② 个体、群体、组织
③ 群体、组织、环境
④ 个体、组织、环境
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【单选题】
消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者购买后的评价不会影响其他消费者的购买。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。

① 降低调研成本
② 了解消费者的经济承受能力
③ 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
④ 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
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【单选题】
消费者剩余是消费者的 ( )。

① 实际所得
② 没有购买的部分
③ 主观感受
④ 消费剩余部分
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【单选题】
影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（ ）。

① 环境因素
② 个人因素
③ 心理因素
④ 社会文化因素
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【单选题】
某食品企业由于食品质量问题被媒体暴光，在消费者中产生极大反响，企业高层经过了细致的研究，准备重塑企业形象，其市场营销任务是实行（ ）。

① 扭转性营销
② 恢复性营销
③ 刺激性营销
④ 协调性营销
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【单选题】
确定研究课题要明确课题的三个基本问题：研究背景、研究现状和（）。

① 研究内容
② 研究意义
③ 创新点
④ 研究思路
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【判断题】
企业市场细分的前提是消费者的需求存在差异性。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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