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【判断题】
通讯是我国近代新闻事业发展到一定阶段的产物，五四前后，通讯文体基本成熟。

① 正确
② 错误
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【简答题】
反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。

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【单选题】
首字下沉是指在段落的开头创建一个大号的字符，并且向下一定的距离，段落的其他部分（ ），一般在时事通讯、杂志文章中比较流行的一种排版方式

① 下沉
② 上浮
③ 保持原样
④ 缩小
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【单选题】
笔记本电脑连接不上WLAN，提示身份验证出现问题，可能的原因是（ ）。

① 热点已关闭
② 存在射频信号干扰
③ 安全密钥不匹配
④ 笔记本电脑的驱动需要升级，以支持新的无线协议
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【判断题】
公共关系在本质上是一种信息传播。（）

① 正确
② 错误
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【单选题】
供应链是围绕核心企业将外部一系列资源直接连成一个整体的功能网络，其中的资源不包括（ ）。

① 银行
② 供应商
③ 最终客户
④ 分销商和零售商
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【单选题】
WWW是一种基于（）方式查询文件信息的工具。

① 超文本
② 数据信息交换
③ 存储传送
④ 数据库
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【判断题】
从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可分为：基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务层三个层次。（）

① 对
② 错
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【单选题】
审计人员对所采集到的被审计单位的源数据，进行一系列的操作以使之规范化的过程称为（ ）。

① 数据清理
② 数据分析
③ 数据转换
④ 数据验证
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【单选题】
后行为态度是指消费者在购买以后出现的态度的一系列变化。其中不包括（ ）

① 由失调产生的态度
② 个人评判得出的态度
③ 由归因得出的态度
④ 功能理论得出的态度
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