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【单选题】
消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

① 购买心理
② 购买意志
③ 购买行动
④ 购买意向
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【单选题】
按照消费者购买准备状态分类，消费者购买行为类型不包括（ ）

① 全确定型
② 不确定型
③ 半确定型
④ 确定型
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【单选题】
消费者购买态度与要求中，（ ）类型消费者善于观察、分析、比较。

① 习惯性
② 理智型
③ 经济型
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【单选题】
消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从浪费中得到的（ ）。

① 满足程度
② 满足程度超过他实际支付的价格部分
③ 边际效用
④ 满足程度小于他实际支付的价格部分
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【多选题】
保险消费者包括（ ）

① A投保人
② B被保险人
③ C受益人
④ D保单所有人
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【单选题】
( )是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望，消费者需要包含在人类一般需要之中。

① 消费动机
② 消费需要
③ 消费理念
④ 消费心理
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【单选题】
最小单位定价法就是在整价位上减去一点，给消费者心理上造成不足多少钱的感觉。（ ）

① 对
② 错
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【多选题】
依据消费者权益保护法消费者与经营者发生权益争议的可通过哪些途径解决？（ ）

① 协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 向有关行政部门申诉
④ 向人民法院起诉
⑤ 请求公安处理
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【单选题】
消费者的权利不包括

① 在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为
② 自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
③ 在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利
④ 有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式
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【判断题】
马歇尔模式认为，消费者的购买行为不仅要受到营销刺激的影响，还要受到宏观营销环境的影响消费者的不同特征使消费者产生了不同的心理活动，消费者的个性和决策方式，最终决定了消费者对产品、品牌、购买时机等的选择。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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