【简答题】
产品整体由里向外，包括核心产品、形式产品、[填空]、[填空]和潜在产品五个层次。
【单选题】
顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
【单选题】
（ ）就是企业用各种产品满足各种顾客的需要。
【单选题】
公民依据宪法应当履行的最主要、最基本的责任是（）。
【判断题】
JIT生产是预先生产产品使得顾客不必等待。
【判断题】
执行阶段的最主要的工作是按计划完成项目的产品及服务.()
【单选题】
优质产品是顾客对品牌忠诚的前提条件。（ ）
【单选题】
（ ）与企业、产品有稳固的联系，顾客长期使用企业产品，他们是企业的效益保证。
【判断题】
一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
