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【单选题】
所谓消费公关,品牌管理为改善与消费者关系,深化品牌认知,塑造良好品牌形象,面向消费者和潜在消费者展开消费关系管理和促进行为。该说法( )

正确
错误
【单选题】
下列哪些叙述属于多血质类型消费者购买过程中特点( )

冷静、稳定、自信
细致敏感、拘谨
善谈、善交往、善变
快、新、急
【多选题】
消费者能力差异主要表现

能力水平
能力类型
能力表现时间
能力自我感知
【多选题】
消费者能力差异主要表现

能力水平
能力类型
能力表现时间
能力自我感知
【判断题】
判断商标侵权时“足以造成消费者误认”足以造成消费者对商标质量误认。

正确
错误
【单选题】
( )消费者组织宗旨

维护消费者合法权益
进行调解
受理投诉
进行监督
【多选题】
消费者和经营发生消费者权益争议,解决途径包括(  )。

与经营协商和解
请求消费者协会调解
根据与经营达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
向有关行政部门申诉
向公安机关报案
【多选题】
消费者合同,适用消费者经常居所地法律;( ) ,适用商品、服务提供地法律。

消费者选择适用商品、服务提供地法律
经营消费者经常居所地没有从事相关经营活动
经营侵权
产品发生产品责任
【多选题】
消费者购买决策过程参与包括

发起
影响
购买者
使用
决策
批准
【多选题】
消费者行为理论中消费者包括( )

一个人
一个家庭
一个团体
一个厂商