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【单选题】
消费者行为学的研究内容不包括（ ）

① 消费者的购买行为研究
② 消费者行为与外界影响因素研究
③ 消费者的心理过程研究
④ 消费者行为与市场营销关系研究
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【单选题】
消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（ ）

① 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
② 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
③ 消费习俗使消费心理的变换减慢
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【单选题】
( )是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望，消费者需要包含在人类一般需要之中。

① 消费动机
② 消费需要
③ 消费理念
④ 消费心理
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【判断题】
消费品市场是指为了生存或享受的需要而购买或准备购买消费品或服务的消费者群体。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者在一个群体中长期生活，消费需求、购买动机、购买方式等会逐渐产生较多的心理认同。

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（ ）

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉
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【简答题】
[填空]与群体规范有关，是指群体中的从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不同寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。

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【简答题】
[填空]与群体规范有关，是指群体中的从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不同寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。

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【简答题】
[填空1]与群体规范有关，是指群体中的从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不同寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。

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【简答题】
[填空1]与群体规范有关，是指群体中的从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不同寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。

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