【单选题】
赴武汉抗击新冠肺炎疫情的医护人员被人们称为“最美逆行者”，其中有一位院士运用自己掌握的中医药知识治病救人。其间，在胆囊摘除手术三天后，他又重上战场，并乐观地说：“把胆留在了武汉，和武汉人民肝胆相照了！”这位专 家 是 ( )。
①
钟南山
②
李兰娟
③
张伯礼
④
张文宏
【多选题】
下列各项中，属于谈判中倾听 “五不要”技巧的是（ ）
①
不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听
②
不要使自己陷入争论
③
不要为了急于判断问题而耽误倾听
④
不要回避难以应付的话题