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【简答题】
电子支票是将支票的全部内容_____，然后借助于_____完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行之间的传递，实现银行客户间的资金结算。

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【单选题】
下列各项中，符合企业相关者利益最大化财务管理目标要求的是( )。

① 强调股东的首要地位
② 强调债权人的首要地位
③ 强调员工的首要地位
④ 强调经营者的首要地位
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【单选题】
下列有关股东财富最大化的说法中，正确的是（　）。

① 没有考虑风险
② 容易使企业产生短期行为
③ 不易量化，不便于考核和奖惩
④ 更多强调的是股东利益
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【单选题】
效用最大化条件是

① MUX＝MUY
② MUX＝0
③ MUX/PX＝PY/MUY
④ MUX/PX＝MUY/PY
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【单选题】
效用最大化条件是

① MUX＝MUY
② MUX＝0
③ MUX/PX＝PY/MUY
④ MUX/PX＝MUY/PY
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。

① 正确
② 错误
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【单选题】
效用最大化的条件是

① MUX/PX＝MUY/PY
② MUX/MUY＝PX/PY
③ MUX/PX＝PY/MUY
④ MUX＝MUY＝0
⑤ MRSXY＝PX/PY
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【多选题】
效用最大化的条件是

① MUX/PX＝MUY/PY
② MUX/MUY＝PX/PY
③ MUX/PX＝PY/MUY
④ MUX＝MUY＝0
⑤ MRSXY＝PX/PY
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【单选题】
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（ ）。

① 客户对企业产品的感知偏好
② 客户的期望
③ 客户的关系价值
④ 客户忠诚度
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【多选题】
客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息
② 整合并分析客户数据
③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④ 提供客户的统一视图
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