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【单选题】
顾客可以按照他们购买与消费的数量，将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【简答题】
电子商务和CRM是如何相互协作的

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【判断题】
情绪体验的强度首先取决于人的需求状态。（）

① 对
② 错
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【判断题】
劳动的需求主要取决于劳动的边际生产力。

① 正确
② 错误
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【判断题】
施工测量精度主要取决于建筑物大小、结构和施工方法，而不取决于设计图的比例尺。

① 正确
② 错误
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【单选题】
( )是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，要根据一定的规章制度，采用层级节制结构，并按照一整套规定的途径和程序来实现组织目的。

① 科层制
② 官僚制
③ 分工制
④ 规章制
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【单选题】
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（ ）。

① 客户对企业产品的感知偏好
② 客户的期望
③ 客户的关系价值
④ 客户忠诚度
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【单选题】
订单处理会对客户的需求产生影响吗？

① 不清楚
② 不会
③ 会
④ 其他
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【单选题】
预算线的位置和斜率取决于

① 消费者收入
② 消费者偏好
③ 消费者的收入和商品价格
④ 厂商的成本
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【多选题】
预算线的位置和斜率取决于( )

① 消费者的收入
② 消费者的成本
③ 消费者的偏好
④ 商品的价格
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