【单选题】
（）也叫澄清，指的是心理服务人员帮助服务对象清楚、准确地表达他们的观点，他们所经历的事情，并弄清楚他们背后的情感体验。
①
具体化技巧
②
提问的技巧
③
自我暴露的技巧
④
情感反馈和表达技巧
【简答题】
[填空1]是指企业为招聘到的新雇员提供师资、信息、技能平台，鼓励员工学习，开发员工潜能，使员工逐步熟悉企业环境，了解并接受企业核心价值理念，认同企业文化，明确自己即将从事的工作职责、程序和基本技能，帮助新员工尽快进入岗位角色的一项系统性工作。
【判断题】
新员工培训是指企业为招聘到的新雇员提供师资、信息、技能平台，鼓励员工学习，开发员工潜能，使员工逐步熟悉企业环境，了解并接受企业核心价值理念，认同企业文化，明确自己即将从事的工作职责、程序和基本技能，帮助新员工尽快进入岗位角色的一项系统性工作。
①
正确
②
错误