【多选题】
下列关于营销管理的说法正确的是（ ）
①
营销管理是选择目标市场并与之建立有价值的关系的艺术和科学。
②
营销管理的目的是通过创造、递送和沟通卓越的顾客价值来发现、吸引、保持和增加目标顾客。
③
营销管理的实质是顾客管理和需求管理。
④
任何企业的营销管理都是在特定的营销观念（营销导向）指导下进行的。
【单选题】
4．实践的中介是（）
①
各种形式的工具、手段及其运用的程序和方法
②
对一事物存在和发展有联系的各种要素的总和
③
构成事物一切要素的总和
④
受命于主观，见之于客观的活动