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【判断题】
环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。

① 正确
② 错误
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【判断题】
优质品是指消费者的评价低于合理评价的产品。

① 正确
② 错误
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【单选题】
程序设计说明书由（）。

① 程序员编写
② 系统分析员编写
③ 系统设计员编写
④ 用户编写
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【判断题】
商业银行理财产品销售文件包括理财产品销售协议书、理财产品说明书、风险揭示书、客户权益须知等；经客户签字确认的销售文件，商业银行和客户双方均应留存。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者认为产品不合格并要求退货的，经营者应当负责退货。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者的信任就是品牌的（ ）。

① 根基
② 动力
③ 生命
④ 未来
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【单选题】
北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一种功能遂向商场提出退货，商场答复说：该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。对此王里（ ）。

① 应当要求销售者给予退换
② 只有向生产者要求退换
③ 可选择向销售者或生产者要求退换并给子赔偿
④ 因未当场认真检验商品，所以不能要求退换
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【多选题】
工作说明书管理的特点有（CDE ）。

① 统一性
② 规范性
③ 过程性
④ 全面性
⑤ 动态性
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【单选题】
工作说明书的编写要求不包括

① 清晰
② 具体
③ 协同完成
④ 形式要漂亮
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【判断题】
优值品是指消费者的评价低于合理评价的产品.（ ）

① 正确
② 错误
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