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【单选题】
消费者需要是指消费者生理心理匮乏状态。该说法( )

正确
错误
【判断题】
环保产品目标市场是自我意识强消费者

正确
错误
【单选题】
所谓消费公关,是指品牌管理改善与消费者关系,深化品牌认知,塑造良好品牌形象,面向消费者潜在消费者展开消费关系管理促进行为。该说法( )

正确
错误
【多选题】
消费者经营发生消费者权益争议,解决途径包括(  )。

与经营协商和解
请求消费者协会调解
根据与经营达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
向有关行政部门申诉
向公安机关报案
【单选题】
消费者剩余是指消费者购买某种商品时,从消费得到 ( )。

满足程度
满足程度超过他实际支付价格部分
边际效用
满足程度小于他实际支付价格部分
【单选题】
消费流行地理范围分类依据,消费流行划分不包括( )

世界性消费流行
全国性消费流行
地方消费流行
地区性消费流行
【判断题】
部分老年消费者会产生强烈补偿心理弥补过去因条件限制未实现消费愿望

正确
错误
【多选题】
消费者行为理论消费者包括( )

一个人
一个家庭
一个团体
一个厂商
【单选题】
以下属于自我控制表现是()(4分)

从众
抵御美食诱惑
远离金钱权力诱惑
克服懒惰
【多选题】
消费者需要特征有()。

多样性差异性
层次性发展性
伸缩性周期性
可变性可诱导性