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【单选题】
纳税服务热线
电话
是
( )。
①
12366
②
12306
③
12999
④
12316
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【单选题】
“端”对应的四角
号码
是多少?
①
0212
②
2012
③
2120
④
2002
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【单选题】
以下文员应遵守的
电话
礼仪中,哪
一
项
是
不适宜的?( )。
①
考虑打
电话
的时间是否合适
②
打出
电话
,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂
电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织
一
些“美丽的谎言”
④
对待投诉
电话
先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知
一
定马上调查此事
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【判断题】
急救
医疗服务体系包括现场救护、院内
急救
、监护。
①
正确
②
错误
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【多选题】
中暑
急救
处理,正确的做法
是
( )。
①
严重者,立即送医院抢救
②
立即撤离高温环境到通风阴凉处休息
③
饮糖盐水及清凉饮料,也可内服人丹
④
迅速为其进行物理降温
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【单选题】
骨折现场
急救
,错误的
是
①
重点检查有无内脏损伤
②
开放性骨折应现场复位
③
取清洁布类包扎伤口
④
就地取材,固定伤肢
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【判断题】
连锁商店具有
统一
的经营方式,
统一
价格,
统一
服务等特点。
①
正确
②
错误
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【单选题】
文员在接打
电话
时,正确的做法
是
( )。
①
电话
铃响
一
声就应接听
②
在
电话
机旁随时放着
电话
记录单和笔,
一
有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务
电话
时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
2005年3月14日,十届
全国
人大三次会议高票通过《 》,表明了
全国
各族人民维护祖国
统一
、反对”台独“分裂势力的坚定意志。
①
反分裂国家法
②
和平
统一
法
③
一
国两制
④
爱港者治港
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【单选题】
连锁总部会对各个门店
统一
规定每天的订货时间,以保证订货作业的计划性。
一
般采用的订货方式有人工、
电话
、传真、( )等多种形式。
①
固定间隔期
②
不定期
③
电子订货
④
书面联系
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