【单选题】
电话回访，以下基本要求描述错误的是（）。
①
情绪要饱满热情，充满关切。
②
语速尽量放慢，语气温和。
③
不要占用对方太多时间，避免引起反感。
④
除私密事宜外，均需小声打电话
【单选题】
下面有关信元交换的正确叙述是（）。
①
信元交换是一种使用异步时分多路复用技术的交换技术
②
信元交换是分组更小的分组交换
③
信元交换通过使用频分多路复用技术提高通信能力
④
信元交换是基于光纤的高速交换技术