【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
【多选题】
根据本讲，中国生态文明建设的艰巨性表现在哪些方面？（）
①
A.以高污染、高消耗为特征的中低端产业在中国经济体系中仍占据很大比重，全面实现产业的优化升级有待时日
②
B.我国农业生产的落后局面和农村内生动力弱化的态势延续已久，难以在短时期内实现全面逆转
③
C.中国面临着由传统农业社会和传统工业社会同时向生态文明社会的双重转折
④
D.中国面临着由传统农业社会向传统工业社会和生态文明社会的双重转折
⑤
E.以低污染、高消耗为特征的中高端产业在中国经济体系中仍占据很大比重
【单选题】
客观地看，中国现在精英群体的发展就总体而言还是健康、正常的。这突出表现在（ ）。
①
A.三大精英群体呈现出一种同步化发展的局面
②
B.精英群体的规则意思和法律意识越来越强
③
C.精英群体的职业化和专业化水平越来越高
④
D.精英群体的改革意识和敬业精神都十分强烈
【多选题】
准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（ ）。
①
节约资源、降低生产成本
②
提高了劳动生产率
③
改善了小企业与社区的关系
④
降低库存成本和资金占用率
⑤
帮助小企业与供应商建立良好的合作关系