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【判断题】
危机决策能力、沟通能力、媒体应对能力提升,不单是对领导要求,而是对所有公务人员要求。

正确
错误
【多选题】
人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流过程,实现人际沟通必要条件包括下列()

信息反馈
信息源
信息
信息渠道
信息接受者
【单选题】
医患沟通与交流原则不包括()

平等原则
尊重原则
以人为本原则
诚实原则
保密原则
【单选题】
公共关系沟通心理策略不包括( )

强化语言文化功能
把握交往最佳时机
造成形式上主动
充分使用语言魅力
【判断题】
从品牌危机影响对象分析,品牌危机可以划分为组织内部型危机、竞合关系型危机、社会公众型危机等。该说法( )

正确
错误
【判断题】
内部营销包括员工管理和沟通管理。

正确
错误
【判断题】
组织危机是指危机主因是组织管理危机事件,具体表现形态包括缺乏诚信、团队分裂、资金断裂、资本影响、权属模糊、预保护不力等。该说法( )

正确
错误
【判断题】
短篇小说结构包括阐释、上升动作、危机、高潮、下降动作。

正确
错误
【单选题】
医患沟通中言语形式交流不包括()

语言简洁明确
表达内容要贴切
语气语调要礼貌
表达中可包含暗示性语言
使用保护性语言,忌用伤害性语言
【多选题】
服务礼仪“三A法则”是?

接受
重视
赞美
尊重