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【多选题】
打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容：（　）

① 对方信息的搜集了解
② 要说的内容
③ 环境和物质准备
④ 反驳的准备
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【判断题】
打电话也能看出一个人的素养

① 正确
② 错误
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【判断题】
给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。

① 正确
② 错误
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【多选题】
商务谈判中报价的原则中说法正确的是（ ）.

① 对于卖方来讲，开盘价必须是最高的
② 对于买方来讲，开盘价必须是最低的
③ 开盘价必须合情合理
④ 报价应坚定、明确、完整且不加任何解释和说明
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半
② 中午一、二点钟
③ 周一上午上班两个小时之后
④ 上午九点半到11点半
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【单选题】
在商务礼仪中，开场白的七个问题可以概括为“（）”。

① 7W
② 6W1H
③ 5W2H
④ 4W3H
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【单选题】
下列关于电子商务的说法正确的是（）。

① 电子商务的本质是技术
② 电子商务就是网站
③ 电子商务是泡沫
④ 电子商务本质是商务
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【判断题】
根据与电子商务活动密切程度不同，可以把电子商务主体划分为自然人、法人、其他组织。

① 正确
② 错误
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【单选题】
在商务宴请时，举杯祝酒，举杯敬酒时应该注意的礼仪是（ ）。

① 位卑者和位高者举杯一样高
② 位卑者的杯子高过位高者
③ 随意不讲究
④ 位卑者的杯子低于位高者
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【单选题】
、下列关于电子商务的说法正确的是（ ）

① 电子商务的本质是技术
② 电子商务就是建网站
③ 电子商务是泡沫
④ 电子商务本质是商务
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