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【判断题】
消费者和经营发送消费者权益争议,必须先请求消费者协会调解,然后才能向法院起诉。

【单选题】
( )消费者认识商品前提,也是形成对商品第一印象条件,消费者购买行为先导。

对商品感知、记忆和辨别能力
对商品分析评价能力
购买决策能力
消费者对自身权益保护能力
【单选题】
消费者权利不包括

在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营强制交易行为
自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选
在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣权利
有权自主选择提供商品或者服务经营,自主选择商品品种或者服务方式
【单选题】
下列关于消费者参与说法不正确( )

消费者参与消费者对某一产品、事物、事件或行为重要性或与自我相关性认识。
消费者参与可以分为低参与和高参与。
购买产品价格价格昂贵时,消费者参与度高。
消费者富有产品知识和购买经验时,消费者参与度高。
【多选题】
电子商务对消费者购物影响包括

改变了消费者信息搜集方式
改变了消费者兴趣爱好
改变了消费者购后行为
以上都是
【单选题】
所谓消费公关,指品牌管理为改善与消费者关系,深化品牌认知,塑造良好品牌形象,面向消费者和潜在消费者展开消费关系管理和促进行为。该说法( )

正确
错误
【单选题】
消费者市场最普遍一种渠道( )

消费品生产—零售商—最终消费者
消费品生产—批发商—零售商—最终消费者
消费品生产—代理商—零售商—最终消费者
消费品生产—最终消费者
【单选题】
消费者市场最普遍一种渠道()

消费品生产—零售商—最终消费者
消费品生产—批发商—零售商—最终消费者
消费品生产—代理商—零售商—最终消费者
消费品生产—最终消费者
【单选题】
消费者安全权消费者最重要权利,其安全权主要内容()

人身安全权
名誉安全权
人格不受侵犯权
损害赔偿权
【单选题】
依据消费者权益保护法规定,消费者享有受教育权,其受教育内容主要包括消费知识教育和()教育。

选购商品方法
公平交易知识
合理使用消费知识
消费者保护方面的知识